既存顧客売上の拡大
顧客への影響力
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リピート率の向上
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リピートサイクルの短縮
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購入金額の向上
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口コミ
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共有して配信する
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フィードバック値
宣伝する
顧客価値
既存顧客の確保
顧客規模の拡大
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営業活動の活発化
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休眠顧客の掘り起こし
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サービス解約率の削減
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既存顧客の維持
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見込み顧客の獲得
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顧客数の拡大
SUPER CRMの主な機能
顧客管理
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複数ECモールの顧客データクリーニング、統合ID管理
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オンライン顧客、オフライン顧客の管理
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ブランド/店舗/タイプなどによる顧客管理
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顧客属性管理
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ブラックリスト管理
カスタマーケア
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フルシナリオ/フルリンクの完全な顧客ライフサイクルケア
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フルオーダーリンク・貨物の流れに応じたリバースアフターケア
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import-active-silent-sleep-drain からの完全なサイクルの自動ケア
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特別なシナリオ: 誕生日、消費サイクル、赤ちゃんの満月、1 歳などの自動ケア。
注文フォロー
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注文のお礼状や発送完了通知など、注文プロセスの重要な時点ごとにメールを配信します
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顧客に商品が到着してから1ヶ月後におすすめ商品のフォローメールを配信します
メール一括配信
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顧客に対するメールを一括で配信し、時間を大幅に節約します。
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節約した時間を顧客へのサービス向上や店舗運営に活用できます。
SUPER CRMを利用するメリット
メリット１
ECモールへの簡単接続
どのECモールでも、複雑な設定
を必要とせず簡単に接続
できます
メリット2
さまざまな業務シーンに対応
ECに関わるさまざまな業務
シーンをカバーしており、
業務の標準化も推進します
メリット3
安価な導入費用
無料版以外に、標準版、アドバンスには無料の試用期間があり、安価にご利用いただけます。
ECモールへの簡単接続
どのECモールに対しても複雑な設定を必要とせず簡単に接続可能です。
さまざまな業務シーンに対応
多店舗経営
ユーザーの
ポートレート
100以上の機能
習慣分析
顧客一括送信
顧客マーケティング
カスタマーケア
100以上ある機能によってさまざまなECの業務シーンに対応
充実したアフターサービス
利用者に安心してご利用いただくため、充実したアフターサービスを提供しま す
Step 01
カスタマーサービスはオンラインによって1日7*12時間、利用者の問合せや質問にお答えします。
Step 02
製品を正式にご注文いただいた後、利用者がソフトウェアヘルプと操作ドキュメントを受け取れるよう設定が必要です。
Step 03
重大な技術的問題が発生した場合、24時間以内にユーザーに状況を報告し、7営業日以内に解決します。
Step 04
ユーザーが学びコミュニケーションできる顧客グループとパフォーマンス クラスを提供します。
Step 05
製品のアップデートやアップグレードの情報は、製品ページで事前に利用者に通知します。
Step 06
製品の不具合は24時間以内に解決します。